Terugbetalingsbeleid

 

Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in nieuwstaat, ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zijn. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via:
JGklantenservice@hotmail.com
Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Burgemeester sweenslaan 14, 2262BP LEIDSCHENDAM
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via JGklantenservice@hotmail.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Neem meteen contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde producten, artikelen die gebruikt of beschadigd zijn, en producten die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden.
Artikelen die niet in nieuwstaat of ongebruikt zijn, worden niet geaccepteerd als retour.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Als je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden.
Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: nieuwstaat, ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd.
Bij goedkeuring word je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat je bank of betaalprovider de terugbetaling heeft verwerkt.
Neem contact met ons op via JGklantenservice@hotmail.com als het langer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd.